网站进不去了？试试这几个排查思路

昨天楼下咖啡店碰到一个做企业站的老哥，唉声叹气说刚上线半个月的网站进不去了，客户催着要解决，他折腾了一上午都没找出问题在哪。其实做站这么多年，我碰到过太多这种情况了，别说新手，很多老站长偶尔也会懵一下。今天就把我常用的排查步骤捋一捋，不一定全，但够大部分普通人用了，碰到问题别先慌，一步步来总能找到原因。

先检查本地网络有没有问题

我发现很多人一碰到网站打不开，第一反应就是网站炸了，服务器挂了，从来没想过会不会是自己这边的网络出问题。其实这种情况真的不少见啊，我自己就闹过笑话，前几年一次半夜改网站，改完刷不出来，我以为哪里改崩了，折腾了二十多分钟，最后才发现是家里wifi断网了，路由器黄灯闪了半天我都没看见。

那怎么排查本地问题呢？其实很简单，首先换个方式访问试试，比如你用电脑打开的，那就拿手机切到流量（别连同一个wifi）打开试试；如果手机也打不开，那大概率不是本地的问题，如果手机能打开，那肯定就是你电脑或者本地网络的问题了。

还有一种情况，就是浏览器缓存出问题了，你可以清一下浏览器缓存，或者干脆换个浏览器试试，比如你平时用Chrome，换成Edge或者Firefox试试，有时候就是浏览器的缓存抽风，导致页面加载不出来。还有就是检查一下你的电脑能不能上其他网站，比如打开百度试试，如果百度也打不开，那就是你这边网络真的出问题了，先修自己的网再说别的。

检查域名解析和域名状态

本地网络没问题，那接下来就看域名了。首先，你得确认你的域名有没有过期，很多新手朋友买域名的时候图便宜买了一年的，用完忘了续费，到期域名被服务商停了都不知道，这种情况我见的真不少。怎么查域名有没有过期？去你买域名的服务商后台一看就知道，很方便。

域名没过期，那接下来看解析对不对。域名解析就是把你的域名指向服务器IP的过程，解析错了，自然找不到你的网站。怎么查解析对不对？其实普通人也能查，用系统自带的ping命令就行：Windows系统打开cmd命令提示符，Mac系统打开终端，输入「ping 你的域名」，回车之后看返回的IP地址，和你服务器的IP对不对得上？如果对不上，那肯定就是解析出问题了，去你的域名解析后台看看解析记录是不是填错了，有没有被误删。

还有一种情况，就是你刚改了解析记录，解析还没全球生效，一般解析生效需要几分钟到二十四小时不等，最长不会超过两天，这个时候你可以别急，等几个小时再试就行了。要是急着看，可以换个本地DNS试试，比如换成114DNS或者谷歌的公共DNS，就能很快看到新解析结果了。

检查服务器运行状态是否正常

解析没问题，那接下来就要看服务器了。首先看服务器是不是正常开机运行了，会不会是你之前清理后台的时候不小心把服务器关机了？或者服务商那边那边服务器维护出了问题？去你的服务器管理面板一看就能看到运行状态了。

然后看服务器的资源占用，会不会是CPU跑满了？或者内存耗尽了？我之前碰到过一次，一个朋友的网站挂了爬虫，爬虫把服务器资源全占了，结果网站完全没法响应正常用户的请求，就是打不开，最后杀了爬虫进程就好了。还有带宽，会不会是突然来了大流量，把带宽给跑满了？比如你的文章突然上了热搜，来了好多人访问，小带宽扛不住就崩了，这个去服务商的监控面板就能看到带宽使用情况。

还要检查一下服务器的防火墙，有没有把网站常用的80端口和443端口给封了？很多新手刚买服务器，照着教程开防火墙，不小心把这两个端口禁了，外面自然就访问不了网站了，这个去防火墙规则里看看就能确认，开一下端口就好了。

检查网站程序本身有没有故障

服务器运行正常，那就要看网站自己的程序了。你最近有没有更更新程序？或者改过代码改？我之前就帮一个朋友找过问题，他改配置文件的时候，少写了一个分号，结果整个网站直接500错误，完全打不开，找了快两个小时才发现这个小问题，真的是细节坑死人。

还有就是检查一下服务器放网站的硬盘分区满不满，如果硬盘满了，程序连日志都写不进去，肯定没法正常运行，直接就挂了。这个登录服务器后台一看硬盘使用率就清楚了，满了就清一下没用的日志或者备份文件，就能腾出来空间了。

还有一种可能性，就是网站被攻击了，比如被CC流量攻击打满了带宽，或者被人入侵篡改了程序文件，这种情况一般服务器监控会有异常流量提醒，如果真的是被攻击，那就要赶紧找安全方处理了，先把攻击拦截了再恢复数据。

网站进不去了要不要找服务商

很多新手一碰到网站打不开就立刻去找客服，其实我觉得如果不是硬件故障，自己先排查一遍更好，大部分小问题自己花十几分钟就能解决，没必要耽误双方的时间。当然，如果自己从本地到域名到服务器到程序都查了一遍，还是没找到问题，那肯定要找服务商协助，毕竟像物理硬件故障、路由节点故障这种问题，咱们自己也查不到，只能让服务商帮忙处理。

这里多嘴说一句，不管你是新手还是老站长，平时一定要养成备份网站的习惯，真出了什么大问题，哪怕服务器全炸了，只要有备份，换个服务器就能很快恢复，不至于血本无归。我见过太多人没备份，出问题之后网站找不回来，哭都没地方哭去。

其实说来说去，网站进不去大多都是些小问题，按照从易到难的顺序一步步排查，总能找到原因，没必要一上来就慌。先查本地，再查域名，再查服务器，最后查程序，慢慢来就好，慢就是快。我做站这么多年，一直都是按这个思路排查，很少出错，你也可以试试看，慢慢总结出自己的排查习惯就好了。