当开通短信服务时遇到异常，可以按照以下步骤进行处理：
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1、确认异常信息：仔细阅读异常信息，了解具体的错误原因，这有助于确定问题所在，从而采取相应的解决措施。
2、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，且网络信号良好，如果网络不稳定，可能会导致短信服务开通失败。
3、检查短信服务提供商：确认所选的短信服务提供商是否可靠，是否支持所需的功能，如果服务提供商存在问题，可以尝试更换其他服务商。
4、检查账户信息：确保输入的账户信息正确无误，包括用户名、密码等，错误的账户信息可能导致开通失败。
5、检查权限设置：确保应用程序具有发送短信的权限，在手机设置中检查应用程序权限，确保已授权发送短信。
6、重启设备：重启设备可以解决一些临时性的问题，尝试重启手机或平板电脑，然后再次尝试开通短信服务。
7、联系客户支持：如果以上步骤都无法解决问题，可以联系短信服务提供商的客户支持，寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案。
8、更新应用程序：如果使用的是第三方短信应用程序，确保应用程序是最新版本，更新应用程序可以解决已知的问题。
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9、清除缓存和数据：尝试清除应用程序的缓存和数据，在手机设置中找到应用程序信息，然后选择清除缓存和数据，注意，这可能会导致应用程序恢复到初始状态，需要重新配置。
10、重新安装应用程序：如果问题仍然存在，可以尝试卸载应用程序，然后重新安装，这有助于排除应用程序损坏或不兼容的问题。
通过以上步骤，通常可以解决开通短信服务时遇到的异常问题，如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助。
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