网站被黑无法出款注单异常咋解决？

很多做娱乐类、金融类站点的站长，都会碰到过网站被黑篡改后，用户提示无法出款、注单异常的问题。碰到这种情况不光会流失用户，还会影响站点的信誉，甚至可能被搜索引擎降权惩罚。很多新手站长碰到这种情况就慌了神，不知道该从哪开始排查处理，今天我们就一步步梳理清楚，把问题拆解开来解决。

先搞清楚：为什么会出现这类异常提示

很多人第一反应会觉得是不是支付接口出问题了，或者是用户自己操作错了，但实际上，出现这类提示，九成以上概率是网站被黑客篡改了页面或者注入了恶意代码。黑客拿到网站权限后，可能会篡改支付流程，或者直接篡改用户的注单数据，导致系统无法识别正常的出款请求，才会弹出注单异常、无法出款的提示。当然，也有极小概率是支付接口本身的证书过期或者配置出错，不过这个概率很低，我们排查的时候可以先放一放，优先排查被黑的问题。

第一步：先备份网站所有数据

不管碰到什么网站被黑的问题，第一件事一定要先备份全量数据，包括网站程序文件、数据库、用户上传的所有内容。为什么要先备份？一方面是防止我们在排查修复的过程中误操作删除数据，另一方面备份出来的数据也方便我们后续对比查找被篡改的文件。很多新手站长着急恢复网站，跳过备份这一步，结果越修越乱，最后连原始数据都找不回来，反而得不偿失。备份的时候，不仅要备份网站根目录的文件，还要记得导出完整的数据库备份，存到本地或者另外的安全存储位置，不要存在当前服务器上。

第二步：检测网站文件找出被篡改内容

备份完成之后，我们就可以开始检测被篡改的文件了。如果你使用的是开源程序，你可以对比官方原版程序的md5值，找出和官方不一致的文件，这些文件大概率就是被黑客篡改过的。怎么对比md5值？你可以本地下载对应版本的官方程序，生成md5校验文件后上传到服务器，用命令 `md5sum -c checksum.md5` 就可以对比出不一致的文件。如果你的程序是自己开发的，或者没有官方md5，你可以通过文件修改时间来筛选，找出最近被修改过但你没有动过的文件，这些文件就是重点排查对象。

第三步：检查数据库里的异常数据

黑客篡改注单数据很多时候都会直接修改数据库内容，所以检测完文件之后，一定要去数据库里查异常。首先你可以登录数据库管理工具比如phpMyAdmin，打开用户注单相关的表，看看有没有陌生的插入或者修改记录，尤其是金额、状态这些关键字段，有没有不正常的改动。另外，还要检查有没有新增的陌生管理员账号，很多黑客入侵后都会新建一个管理员账号留后门，方便后续再次进入，所以这一步一定不能漏。如果你发现了陌生账号，直接删除，然后修改所有管理员账号的密码，密码要设置成复杂度高的组合密码，不要用简单的常见密码。

第四步：检查支付接口和出款流程配置

排除了文件和数据库被篡改的问题之后，我们再来检查支付接口本身的问题。首先登录支付服务商的后台，看看接口状态是不是正常，有没有过期或者被封停的情况，然后检查接口的配置参数，比如商户号、密钥这些有没有被篡改，如果参数不对，出款请求肯定会被拦截返回异常。另外，还要检查服务器的SSL证书是不是正常，很多支付接口要求必须用有效的SSL证书，如果证书过期或者配置错误，也会导致请求失败，返回异常提示。你可以用在线SSL检测工具查一下证书状态，确保证书是有效可用的。

第五步：修复完成后做好安全加固

问题解决之后，一定要做好安全加固，防止再次被黑。首先，把网站程序和数据库都升级到最新版本，很多黑客都是利用旧版本程序的漏洞入侵的，升级之后能堵住很多已知漏洞。然后，修改后台管理的默认路径，不要用默认的admin这种大家都知道的路径，改成复杂一点的路径，条件允许的话再限制后台IP访问，如果只有固定人员管理网站，只开放授权IP访问后台就好。还有，一定要开启网站的防火墙，拦截常见的SQL注入、XSS跨站攻击这些入侵行为，定期扫描网站有没有新的漏洞。

常见误区：不要忽略小问题拖成大损失

很多站长碰到注单异常无法出款，第一反应就是甩锅给用户或者支付服务商，不去排查自己网站的安全问题，结果拖得时间越长，用户流失越多，损失越大。还有的站长觉得我用了安全插件就万事大吉了，其实安全插件也不是万能的，很多黑客手段可以绕过插件的防护，所以定期手动检测还是很有必要的。另外，不要随便下载网上的破解主题或者插件，很多破解资源里面本身就带后门，这也是很多中小型站点被黑的主要原因之一。总的来说，网站被黑后出现无法出款注单异常，并不是无解的问题，只要按照步骤一步步排查，总能找到问题所在，关键是要做好提前备份和日常安全维护，把风险降到最低。如果自己实在排查不出来，可以找专业的安全服务商帮忙处理，不要拖着不解决，不然损失会越来越大。