网站超时怎么办

昨天在站长茶话局碰到一个刚做生鲜电商的小兄弟，急得满头汗说网站超时怎么办，客户付不了钱，自己又找不到问题出在哪。其实这种情况我见太多了，不管是新站老站，都可能碰到超时，不是什么绝症，但要是找不到根儿，真能急得跳脚。我做建站运维快二十年了，这种问题处理没有一百也有八十，今天就跟大家唠唠我总结的经验，碰到了照着捋，大概率能解决。

网站超时怎么办，先搞清楚常见原因

其实说白了，网站超时就是浏览器发了请求给服务器，等了半天没收到回复，不耐烦了就弹出超时错误，常见的就是带504、502这些状态码。很多人一看到报错就慌，其实不用，先把可能的原因分分类，从大到小一层层排查，大部分小问题自己就能搞定，不用花大价钱找技术。

服务器资源不足是头号元凶

我碰到的网站超时，八成都是服务器资源不够用了。比如说很多新手一开始图便宜，买了配置很低的虚拟主机或者云主机，一开始流量小，跑得溜溜的，结果哪天做个活动发个推广，流量突然涨起来，CPU、内存直接被打满，所有请求都排着队等，新来的请求根本挤不进去，自然就超时了。
还有一个很容易被忽略的点，就是数据库没优化，我之前碰过一个做博客的客户，写了好几年文章，几十万条数据，结果给查询字段没建索引，每次搜索都全表扫描，一个查询占了大半CPU资源，本来就不多的资源直接被拖垮，全网站都超时。更绝的是，还有人把服务器硬盘给撑满了，日志攒了好几年不清理，或者存了太多视频图片，硬盘满了之后，连系统日志都写不进去，什么服务都跑不起来，当然超时。说出来你可能不信，我自己早年刚做站长的时候也踩过这个坑，折腾了半天才发现是硬盘满了，脸都红了。

网络和配置问题也很常见

除了资源不够，网络链路出问题也会导致超时。最常见的就是带宽跑满了，尤其是站点里有大图片、视频或者下载包，本来带宽就不大，突然来一波流量，直接把带宽占满了，正常用户访问就只能等，等不及就超时了。还有DNS解析出错，或者CDN配置错了，把用户请求导到了错误的IP，半天没响应自然超时。
我还碰到过不少新手，装了服务器防火墙之后，忘了给常用的IP加白名单，甚至直接把80、443端口给禁了，用户请求根本进不来，当然超时。还有就是运营商链路出问题，某一段路由丢包严重，你这边看着服务器好好的，用户那边就是刷不出来，这种情况可以用ping或者traceroute工具测一下，就能看出来问题出在哪段。还有就是Nginx、Apache这些web服务的配置错了，比如反向代理指向了没启动的后端服务，或者超时时间设得太短，都容易引发超时。

程序和第三方调用也会坑你

很多时候超时不是服务器和网络的锅，是程序本身或者第三方调用的问题。比如php-fpm的进程数开得太少了，请求一多就处理不过来，队列满了之后新来的请求就只能超时。还有程序本身写得有问题，比如出现了死循环，或者一次读取太大的文件，把资源都占了，别的请求根本轮不上。
最坑的其实是第三方调用，很多站长喜欢给网站加各种第三方的统计、广告、字体、客服插件，这些资源都存在第三方服务器上，要是人家服务器慢了或者挂了，你的网站加载的时候就得等着人家返回，等不到就整个页面超时。我之前帮一个做美妆电商的客户排查超时问题，查了半天发现是他嵌了一个海外的字体，国内加载那个字体特别慢，每次加载都要等十几秒，直接触发超时，把那个链接去掉之后就好了，你说坑不坑？

日常做好这些减少超时发生

真碰到网站超时也不用慌，按照我刚才说的，先看服务器资源，用top、df这些命令看看CPU、内存、硬盘是不是占满了，再看看带宽跑了多少，然后去看错误日志，大部分问题错误日志里都会有提示，再测一下网络有没有丢包，一步步来，大概率能找到问题。
当然最好的就是提前预防，日常多盯着点服务器的资源使用情况，快满了就提前扩容，定期清理过期的日志和冗余数据，数据库定期优化加索引，第三方插件能少用就少用，没用的就去掉，调用第三方资源最好存到自己服务器上。这样一来，大部分超时问题都能提前避免，真碰到了也能快速解决。

其实做网站久了，谁没碰到过几次网站超时呢？不用一碰到就觉得自己搞砸了，按部就班排查就行，很多问题都是小问题，自己就能搞定，实在搞不定再找服务商的技术支持，别乱改配置把小问题搞成大故障就好。