网站打开是空白的？快速排查思路

昨天去楼下咖啡店蹭网，碰到一个开设计工作室的朋友蹲在门口挠头，说刚上线的官网突然网站打开是空白的，客户找过来问怎么回事，他急得满头汗，连冰美式都洒了半杯。这种情况其实我碰到过不下一百次，不管是刚入行的新站长还是做了十几年的老运维，谁都躲不过偶尔出点这种幺蛾子。今天就把我常用的排查思路理一理，帮你碰到的时候不慌，一步步把问题找出来。

网站打开是空白的先从前端排查

很多人一看到空白页，第一反应就是服务器炸了或者被黑了，上来就折腾服务器，其实大可不必，先从最简单的前端开始查，几分钟就能排除一大半低级问题。首先，清一下你本地的浏览器缓存，换个浏览器试试，再换个设备比如用手机流量打开看看，是不是本地缓存出问题了。我之前就碰到过一次，我这边打开全白，客户那边打开正常，折腾了半小时最后发现是我本地的CDN缓存过期没更新，清了缓存刷新一下就好了，白瞎了我半小时。

其次看看是不是浏览器兼容性问题，如果你用了比较新的前端特性，比如最新的CSS grid或者一些JS新语法，旧版本浏览器不支持，也可能会渲染出全空白页面。这个对新上线的站点尤其要注意，上线之前多找几个不同浏览器不同版本测测，别等客户找过来才发现问题。还有一种情况，就是你本地网络出问题了，DNS污染或者运营商抽风，换个网络就能排除，别一开始就瞎折腾服务器。

检查域名解析和服务器基础状态

前端排除了问题，接下来就查基础的链路问题。先看看域名有没有到期，很多新手朋友买了域名忘了续费，到期之后解析自动停了，打开可不就是空白嘛。然后看看解析记录对不对，最近有没有改过解析，是不是把IP写错了？可以ping一下你的域名，看看返回的IP是不是你服务器的正确IP，不对的话赶紧改回来。

然后查服务器本身，服务器有没有开机？服务商那边有没有区域性宕机？可以先登录服务器后台看看运行状态，CPU、内存、硬盘占用是不是正常。我之前就碰到过一个客户，网站突然变空白，登录上去一看，硬盘被日志占满了，web服务根本起不来，清了几十G的日志，重启服务就好了。还有就是web服务比如Nginx、Apache有没有正常运行？是不是意外停掉了？端口有没有被防火墙拦截？这些基础问题查一遍，很快就能排除。

排查网站程序和配置问题

基础链路没问题，那就要查网站程序本身了。如果你刚改完代码或者上传完程序就出问题，那十有八九是程序这边错了。首先，看看入口文件对不对，很多新手上传程序的时候，把整个文件夹都传到根目录了，入口文件在子文件夹里，根目录找不到入口，自然就出空白页。我之前碰到一个新手，折腾了一晚上，最后发现是他把wordpress整个文件夹上传了，入口在wordpress子目录里，他直接访问域名当然打不开。

然后看看代码有没有语法错误，比如PHP写错了语法，你又刚好关闭了错误显示，那页面就直接空白了。这个时候可以临时打开错误显示，看看报错信息，很多时候就是多了个分号少了个括号，就把整个页面搞挂了。还有数据库连接的问题，要是数据库停了，或者你改了数据库账号密码，程序又没做错误处理，那也会直接返回空白页，检查一下数据库服务状态，账号密码配置对不对就行。

另外配置方面，比如伪静态规则写错了，或者web服务器的目录权限不对，web服务器读不到程序文件，也会出这种问题。我之前帮一个朋友排查，就是他改了伪静态规则，把首页入口给挡了，结果全白，改回原来的规则立刻就好了。权限问题也很常见，新手不知道怎么设置文件权限，一不小心把程序目录的权限设成了不可读，web服务器读不到文件，自然空白。

网站打开是空白的也要考虑安全和第三方问题

要是你的网站之前运行一直正常，突然就变空白了，那要考虑是不是安全出问题了。比如被黑客入侵，篡改了首页代码，或者干脆删除了入口文件，这个时候赶紧登录服务器看看文件的修改时间，有没有陌生的未知文件，检查首页入口文件还在不在，内容对不对。要是真的被黑了，赶紧清理木马，恢复备份，别拖着。

还有就是第三方服务的问题，比如你用了CDN或者WAF，会不会是CDN配置错了，或者WAF把你的正常访问给拦截了，返回空白页？这个很简单，你可以绕过CDN直接用服务器IP访问看看，如果IP打开正常，那就是CDN或者WAF那边的配置问题，找对应的服务商排查就行。还有一种情况，就是你刚装了新的插件或者模板，插件和核心程序不兼容，直接把网站搞挂了，这个时候禁用插件或者换回默认模板就能解决，我之前碰到一个做电商的朋友，大促前一天装了个促销插件，直接网站空白，差点把他吓死，禁用插件之后两分钟就恢复了。

其实说来说去，排查这种问题就是从简到繁，从外到内一步步来，先排除最简单的问题，再动复杂的部分。别一上来就慌了神，乱改一通反而把问题搞复杂了。当然，要是你一步步查下来还是找不到问题，那就找专业的运维人员帮你看，别死磕半天耽误了正事，毕竟对很多做业务的站点来说，多一分钟空白就可能多丢几个客户。最后提醒大家，定期做好网站备份，真出了大问题恢复也快，别等出问题了才想起没备份，那才叫欲哭无泪。