诊断网站连接故障要抓核心要点

昨天去楼下奶茶店蹭空调，旁边坐了两个刚入行的小站长，正挠头说自己网站突然打不开了，折腾俩小时啥也没查出来。其实啊，诊断网站连接故障要先抓核心，别上来就把所有设置全改一遍，越改越乱。我刚入行那会也这样，一碰到故障就慌了，东改改西碰碰，最后问题没解决，还整出来一堆新问题，后来踩坑多了才摸出来规律，先抓核心要点，从易到难一步步排，效率能翻好几倍。

诊断网站连接故障先分大方向

很多人一碰到连接故障，上来就去改服务器配置，改网站代码，折腾半天最后发现是自己家wifi断了，这不纯纯闹笑话吗？所以第一步一定要先定大方向：是只有你自己打不开，还是所有用户都打不开？是部分地区打不开，还是全国都打不开？这个大方向搞对了，能直接排除80%的低级错误。怎么快速确定？其实很简单，换个网络试试，比如你用wifi上网，换成手机流量再打开，再找个外地的朋友帮你测试一下，或者用在线的站点可用性检测工具查一下，几分钟就能搞清楚故障范围，不比你瞎折腾强？

先排除最容易出问题的本地网络

本地网络出问题真的太常见了，你家宽带故障，本地DNS缓存错了，浏览器缓存卡了，甚至路由器抽风了，这些都能导致你打不开网站，而别人那边完全正常。我之前就碰到过一次，家里换了个新路由器，DNS没设置对，结果我这边所有自己的网站都打不开，人家访客那边都正常，我折腾了快半小时才发现是路由器的问题，说出来都丢人。怎么排查？其实步骤很简单，先换个浏览器试试，清一下本地缓存，不行就打开cmd ping一下你的域名，看看解析出来的IP对不对，如果不对，那就是本地DNS缓存出问题了，刷新一下缓存就好，不是什么大问题。

检查服务器端运行状态

如果确定不是本地和用户端的问题，那接下来就要看服务器这边了。服务器是不是死机了？资源够不够用？比如CPU跑满了，内存被占满了，甚至硬盘满了，那网站自然就连不上。你可以登录到服务器后台看看，系统负载高不高，对应的web进程、数据库进程有没有正常运行，有没有莫名退出。如果是用的云服务器，记得去看看服务商那边有没有区域故障公告，前几年我就碰到过一次，某个大厂的某个区域骨干网络出问题了，整个区的网站都打不开，你再怎么折腾自己的配置也没用，只能等服务商修。这种情况别死磕，先查服务商的状态页，省得瞎忙活。还有一种情况，服务器到期没续费，直接被停机了，这种低级错误好多老站长都犯过，别问我怎么知道的。

排查域名和解析问题

域名这一块也是故障高发区，首先你得看看域名过期了没有？有没有按时续费？好多新手朋友容易忘这茬，到期了域名就被停止解析了，网站当然连不上。然后就是解析记录对不对？有没有写错IP？我之前帮一个新手查故障，结果发现他把IP最后一位数字输成字母了，你说这能解析对吗？还有就是域名有没有被注册商hold，有没有因为没备案被服务商拦截了，这些都得快速过一遍。对了，现在好多域名注册商都会提前发邮件提醒续费，但要是你留的邮箱早就不用了，那就很容易漏，所以最好把续费提醒同时开个短信通知，多一层保障总没错。还有哦，要是你用了第三方CDN，也要检查一下CDN那边的解析配置对不对，有没有错配，CDN节点挂了也会导致连接出问题。

检查端口和防火墙规则

web服务默认走的是80（HTTP）和443（HTTPS）端口，要是服务器防火墙把这两个端口给封了，那外面肯定连不上啊。还有就是好多云服务商默认都有安全组规则，要是你手贱改了安全组，把80和443端口拦住了，那肯定出问题。我刚入行那会装了管理面板，顺手就开了面板自带的防火墙，结果忘了加允许80端口访问的规则，当时折腾了整整一天才找到问题，说出来都是泪。怎么查这个问题？其实很简单，你可以在服务器本地用telnet或者curl测一下本地端口通不通，如果本地都不通，那要么就是防火墙没对，要么就是web服务根本没起来，顺着这个方向查很快就能找到问题。还有一种情况，就是有些运营商会封80和443端口，要是你用的是家庭宽带做网站，那大概率会被封，这个就得换非常规端口，或者换个正规的服务器服务商，别省那点钱。

其实啊，网站连接故障说复杂也复杂，说简单也简单，核心就是别上来就乱试一通，从最容易排查的地方开始，一步步往深了走，先抓核心大方向，再抠细节，大部分问题十来分钟就能搞定。谁做网站没碰到过几次故障呢？踩坑踩多了，你自己也能总结出来属于自己的排查顺序，慢慢来，不急。