Mac系统更新后无法连接打印机，提示打印机忙碌或处于错误状态？

从基础开始：物理与网络连接排查

在深入复杂的系统设置之前,首先应排除最常见也最容易被忽略的基础问题，这些步骤简单直接，却往往能解决大部分连接故障。

● 检查打印机状态：确保打印机电源已开启，并且没有任何错误指示灯（如缺纸、墨盒尽、卡纸等），打印机显示屏上应显示“就绪”或类似状态。

● 确认物理连接：

• USB连接：如果您使用USB线连接，请确保线缆两端都已牢固插入Mac和打印机，可以尝试更换一个USB端口，甚至换一根USB线，以排除端口或线缆损坏的可能。
• 网络连接：对于无线打印机，请检查其Wi-Fi指示灯是否稳定常亮或闪烁正常，确保打印机与您的Mac连接在同一个Wi-Fi网络下，这是一个非常关键的点，很多家庭网络存在2.4GHz和5GHz两个频段，如果Mac和打印机分别连接在不同频段，可能无法互相发现。

● 重启设备：这是解决各种电子设备疑难杂症的“万能钥匙”，请先关闭打印机，等待30秒后再重新开启，重启您的Mac，这个简单的操作可以清除临时的软件缓存和连接错误。

深入系统：macOS软件层面的解决方案

如果基础检查无误,那么问题可能出在macOS系统的软件配置上，请按照以下步骤进行操作。

检查打印队列
打印队列中卡住的打印作业是导致无法打印的常见原因，一个失败的作业会阻塞后续所有任务。

• 打开“系统设置”>“打印机与扫描仪”。
• 在左侧列表中选择您的打印机。
• 点击“打开打印队列…”按钮。
• 在弹出的队列窗口中,检查是否有暂停或卡住的作业，如果有，选中它们并点击顶部的“删除”图标（一个“x”），清空队列。

重置打印系统
如果清空队列无效，重置打印系统是一个更彻底的解决方案，此操作会删除您已添加的所有打印机及其相关驱动，让您可以从头开始配置。

• 打开“系统设置”>“打印机与扫描仪”。
• 将鼠标悬停在打印机列表上,按住Control键并单击鼠标右键（或双指点击触控板），在弹出的菜单中选择“重置打印系统…”。
• 系统会要求您确认,点击“重置”，之后，您需要重新添加打印机。

更新软件
过时的系统或驱动程序是导致兼容性问题的罪魁祸首。

• 更新macOS：前往“系统设置”>“通用”>“软件更新”，确保您的Mac运行的是最新版本的macOS。
• 更新打印机驱动：重置打印系统后，重新添加打印机时，macOS通常会通过AirPrint自动寻找并安装合适的驱动，但如果失败，最好访问打印机制造商的官方网站（如HP、Canon、Epson），下载并安装最新的Mac驱动程序。

聚焦打印机：驱动与固件问题

问题根源在于打印机本身。

• 安装专用驱动：虽然macOS的AirPrint技术非常方便，但某些高级打印功能（如特殊纸张尺寸、色彩校准）可能需要制造商提供的专用驱动程序，在安装了官方驱动后，重新添加打印机时，系统可能会提供更多驱动选项。

• 检查打印机IP地址（适用于网络打印机）：如果您的打印机使用固定IP地址，但路由器重启后IP发生了变化，Mac就会找不到它。

  

  • 查找打印机IP：通常可以在打印机自身的网络配置页面中找到。
  • 在Mac上验证：在“系统设置”>“打印机与扫描仪”中选择您的打印机，查看其详情中的IP地址是否与打印机上显示的一致，如果不一致，请重新添加打印机，或在路由器中为打印机设置一个静态IP地址。

为了更清晰地梳理排查思路,您可以参考下表：

相关问答 (FAQs)

问：为什么我的Mac在系统更新后就无法连接打印机了？
答： 这是一个非常普遍的现象，主要原因是新的macOS版本可能不再兼容旧的打印机驱动程序，或者系统更新过程中原有的打印配置文件被损坏，解决方法通常是：尝试按照本文中的“重置打印系统”步骤操作，访问您的打印机制造商官网，查找并下载支持您最新macOS版本的驱动程序进行安装，重新添加打印机，问题通常能得到解决。

问：我的手机可以正常连接到无线打印机，但Mac却找不到它，这是怎么回事？
答： 这个问题通常指向网络层面的差异，最常见的原因是您的手机和Mac连接在了不同的Wi-Fi网络（手机连了2.4GHz，Mac连了5GHz频段，而打印机只在2.4GHz频段工作），请确保Mac和打印机连接在完全相同的Wi-Fi名称下，检查Mac的防火墙设置（“系统设置”>“网络”>“防火墙”），过于严格的设置可能会阻止Mac发现网络设备，暂时关闭防火墙后测试是否能找到打印机，如果可以，再调整防火墙规则以允许打印机通信。