昨天下午帮朋友排查一个小站，刚好碰到就是网站超时，所以顺手写下来聊聊网站超时常见诱因应对思路，都是踩过坑之后总结的干货，不一定全对但都是接地气能用的东西。
网站超时常见诱因应对思路的核心排查逻辑
很多人一碰到网站超时第一反应就是找服务商客服，其实大部分小问题自己花个三五分钟就能搞定，不用等客服排队，也不用花额外的钱找人修。先从最常见的诱因说起吧，第一个就是服务器资源不够用，比如你买的主机本身配置就低，刚好赶上促销活动流量暴增，CPU、内存直接跑满，新的请求进来肯定就超时了。我之前就碰到过一个朋友，做了个活动没提前扩容，结果活动开始半小时站就挂了，错过了好几万的订单，真的是血的教训。
服务器端配置与程序问题
除了资源不够，配置错误也是常见诱因，比如防火墙没开对端口，或者Nginx、Apache这些web服务器配置写错了，反向代理没配好后端地址，都会导致请求进不来直接超时。SSL证书过期也是高频问题，很多人会忘了续证书，证书过期之后浏览器和服务器握手失败，往往也会表现成访问超时。还有就是程序本身的问题，比如你写的代码有死循环，或者查询数据库的时候没加索引，大表查询直接卡几十秒，前端等不到返回自然就超时了，对吧？还有如果你嵌入了很多第三方资源，比如别的站点的视频、统计脚本，第三方资源本身出问题超时了，也会拖慢整个页面甚至导致全页超时，这个很多人容易忽略。
用户端与网络层的诱因
别以为所有超时都是服务器的锅，有时候问题出在用户那边或者中间网络节点。比如用户连的是公共场所的不稳定WiFi，丢包率很高，自然访问就容易超时。还有就是如果你用了CDN，刚好某个区域的节点出故障了，那这个区域的用户访问就会超时。还有一种情况就是IP被封禁，不管是服务器防火墙封了用户IP，还是用户所在的网络封了服务器IP，都会导致连接超时。哦对了，还有运营商线路互通的问题，比如你服务器用的是联通单线，用户那边是移动宽带，互通不好的时候丢包延迟都很高，也容易出超时。
一步步排查的实用思路
说这么多，碰到问题到底怎么一步步来？我给大家捋个简单的顺序，先看服务器本身资源够不够，登后台看一眼CPU、内存、带宽的使用情况，要是跑满了那先扩容或者停掉一些不用的进程，一般就能解决。要是资源没问题，那再检查配置，看看端口有没有开放，防火墙规则对不对，证书有没有过期，web服务器配置最近有没有变动——很多时候就是改了配置没测试，结果就出问题了。配置也没问题的话，那换个网络试试，比如你用手机4G访问一下，要是手机能打开那就是你本地网络的问题，要是手机也打不开，那换个在线工具测一下全国各地的访问情况，就能知道是区域性的问题还是全站都打不开了。要是区域性的，那大概率是CDN节点的问题，找CDN服务商刷新或者切换节点就好了。要是全站都打不开，那看看域名解析有没有问题，域名有没有过期，这些基础项别漏查，很多时候问题就出在这些小地方。要是流量突然异常暴涨，那也要考虑是不是被攻击了，遭了DDoS攻击的话就需要找安全服务商帮忙清洗流量了，不然一直被打一直超时。
日常预防比出事再修更重要
其实大部分网站超时都是可以提前预防的，没事多开着服务器资源监控，资源占用超过80%了就提前扩容，别等爆了才临时处理。然后定期检查证书、域名的到期时间，整个提前一个月的到期提醒，别等到期了才反应过来。程序开发的时候注意优化，数据库加好必要的索引，大耗时的请求做好异步处理，别让单请求卡几十秒拖垮整个站。要是你的站点流量波动比较大，就整个弹性扩容的配置，高峰的时候自动升级配置，低峰的时候降下来，也花不了多少钱。还有就是选靠谱的基础设施服务商，太便宜的主机动不动就掉线超时，算下来其实反而更亏，这个我踩过的坑比你们吃的米还多，真的不是瞎扯。
总的来说，网站超时说复杂也复杂，说简单也简单，大部分都是小问题，按照这个思路一步步捋，八成都能自己解决，实在解决不了再找服务商客服，也能说清楚问题出在哪，不用客服瞎猜半天浪费时间。反正碰到问题别慌，慢慢来，排查一遍基本都能找到原因，解决起来也就快了。
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